Bescherming van het privacy | Marcel's Green Soap

Privacy beleid

Privacy beleid

Marcel's Green Soap werkt samen met BigGreenSmile om je de best mogelijke servicekwaliteit te garanderen. Beide bedrijven zetten zich in om je persoonlijke gegevens en privacy te beschermen en te respecteren. Dit privacybeleid heeft betrekking op ons gebruik van persoonlijke gegevens die van jou worden verzameld via een van onze diensten. Wanneer je dergelijke informatie verstrekt, zijn wij wettelijk verplicht deze te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wat doen we met jouw gegevens:

We hebben eenmaal jouw gegevens nodig om de bestelling te kunnen leveren.

Jouw naam en contactgegevens:

Jouw naam en adres gebruiken we om je bestelling te kunnen laten leveren. We mailen je ook een orderbevestiging en tracking gegevens zodat je jouw bestelling kan volgen. Als je aangemeld bent voor de nieuwsbrieven, ontvang je deze ook. Je kunt je altijd afmelden voor onze nieuwsbrieven. Als je je aangemeld hebt voor nieuwsbrieven en een bestelling hebt geplaatst, mailen we je ook een ‘product-beoordelingsmail’. Dit helpt andere bezoekers weer om de juiste producten te bestellen. Als je je afmeldt voor de nieuwsbrief, ontvang je ook geen product-beoordelingsmails meer.

Betalingsinformatie:

Wij noteren nooit je betalingsgegevens (kaartnummer, IDEAL-gegevens, Paypal-gegevens, enz.). We gebruiken betrouwbare, externe, gespecialiseerde partijen om betalingen te verwerken. Zij controleren de gegevens om fraude te voorkomen. Dit beschermt ons beiden.

Het bewaren van je contactgegevens:

We gebruiken je contactgegevens om klantenservice te bieden. Zo kunnen we contact met je opnemen als er problemen zijn bij de levering of als je vragen hebt nadat je een bestelling geplaatst hebt.

Bestel-geschiedenis, favorieten, lijsten, opgeslagen producten en recent bekeken producten:

Deze gegevens bewaren we om het winkelen makkelijker te maken. Zo kun je oude bestellingen nakijken, geven we suggesties voor andere producten. Deze gegevens gebruikt ook onze helpdesk.

Product beoordelingen:

Je kunt alleen een product-beoordeling invullen als je het product ook gekocht hebt. Jouw mening helpt anderen om een keuze te maken. Wij houden van product reviews.

Je geboortedatum:

Als je jouw geboortedatum ingevuld hebt, sturen wij een coupon met je verjaardag. Je kunt je ook afmelden voor deze mailing.

Het delen van jouw persoonlijke informatie:

Jouw gegevens hebben we nog nooit doorverkocht en dat zullen we ook nooit doen. Het kan wel zijn dat we informatie delen, om de juiste service te bieden. Bijvoorbeeld:

  • Met bedrijven binnen de Big Green Smile-groep. 
  • Met betalingsverwerkers, bezorgdiensten en magazijnen. Dit om te zorgen dat jij je bestelling kan afrekenen en wij het kunnen laten leveren. 
  • Met marketingbureaus en advertentiepartners. 
  • Met andere serviceproviders zoals onze helpdesk en beoordelings-platformen.

Nieuwsbrieven:

Wanneer je bent ingeschreven op onze nieuwsbrief, sturen wij regelmatig nieuwe aanbiedingen en nieuwtjes. Als je een account hebt, dan mailen wij ook maandelijks persoonlijke kortingsvouchers van je favoriete producten. Je kunt je op ieder ogenblik uitschrijven. Dit kan op 2 manieren:

  1. Via onze website, door in te loggen op jouw account en je gegevens te wijzigen onder 'Gegevens wijzigen'. 
  2. Door te klikken op de afmeld- link in onze nieuwsbrieven. De link staat in iedere nieuwsbrief.

We blijven wel altijd onze servicemails sturen. Dit zijn o.a. de orderbevestiging en track & trace mail.

Onlineadvertenties:

We adverteren online. Je kunt dus onze advertenties tegenkomen op andere websites. De getoonde advertenties zijn gebaseerd op wat wij denken dat je zoekt. Marketingbureaus stellen dat in voor ons en gebruiken hiervoor tags, pixels of cookies.

Prijsvragen:

Als je meedoet aan een actie- of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. We schrijven je niet automatisch in op onze nieuwsbrieven.

Jouw rechten:

Je hebt het recht om:

  • Al je gegevens te laten verwijderen. Dat betekent wel dat je niet meer bij kunt bestellen omdat we de gegevens nodig hebben om je bestelling te verwerken. 
  • Te weten welke gegevens we van jou bewaren. De meeste gegevens staan ook in jouw account. 
  • Een elektronische kopie van die gegevens te hebben. 
  • Niet-correcte gegevens te wijzigen. Je kunt dit ook zelf doen in je account. 
  • Je kunt je op ieder ogenblik uitschrijven voor onze nieuwsbrieven. Je kunt dit doen in je account of in de uitschrijf-link die onderaan in al onze nieuwsbrieven staat.

Cookies:

We gebruiken cookies op onze website. Lees de cookie policy voor meer uitleg.

Contact

De contact gegevens staan op onze contact pagina.

Wij gebruiken cookies om het winkelen gemakkelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Lees er meer over